هيئة الحج والعمرة ووكالات السفر والسياحة … حالة تصادم … !!

الصراع المكتوم يخرج للعلن

الخرطوم – الهادي محمد الأمين

مع اقتراب موسم الحج  من كل عام تتجدد الاتهامات المتبادلة بين وكالات السفر والسياحة من جهة والهيئة العامة للحج والعمرة من جهة ثانية صراعات وأزمات تتكرر كل عام، وبالأمس القريب طالبت شعبة وكالات السفر والسياحة على لسان رئيسها “محجوب الملك” الحكومة بإقالة المدير العام لهيئة الحج والعمرة “المطيع محمد أحمد” والعمل على مساءلته ومحاسبته. واتهمته بالوقوف عائقاً وعقبة أمام عمل الوكالات واستهدافها عبر تقليص عدد الوكالات العاملة في هذا المجال من (84) للموسم الماضي إلى (35) وكالة لخدمة أكثر من (25) ألف حاج منهم (4200) حاج هذا العام- قطاع خاص (الحج السياحي)، رغم أن العدد الأول من الوكالات سبق وأن تم اختياره عبر عطاء مفتوح من جانب الهيئة العامة للحج والعمرة ورسا على الوكالات المذكورة قبل أن تتراجع الهيئة وتحدد العدد العامل من الوكالات بـ(35) وكالة، الأمر الذي أثار العديد من الاستفهامات والتساؤلات وأن عملية التقليص ذهبت لصالح بعض المحاسيب – طبقاً – لما يتردد من همس في أوساط أصحاب الوكالات المتضررة التي نفّذ أصحابها وقفة احتجاجية تلاها لقاء مغلق مع النائب الأول لرئيس الجمهورية الفريق “بكري حسن صالح” الذي وجه وزير الإرشاد والأوقاف “الفاتح تاج السر”، بضرورة الإسراع في معالجة الموقف المتأزم بين وكالات السفر والسياحة والهيئة العامة للحج والعمرة.
تصفية حسابات
ومن خلال وقائع المؤتمر الصحفي الذي عقده أصحاب الوكالات التي تعمل في مجال تقديم الخدمات للحجاج بمقر شعبة وكالات السفر والسياحة بالخرطوم،  يتضح أن أسباب الخلافات ترجع إلى أمرين تمت الإشارة إليهما تلميحاً وتصريحاً أولهما وجود خلافات قديمة بين اتحاد أصحاب وكالات السفر والسياحة والمدير العام لهيئة الحج والعمرة “المطيع محمد أحمد”، حيث أصدرت الهيئة قراراً قضى بفرض رسوم على المعتمرين غير أن وكالات السفر والسياحة ألغت القرار ولم تعمل به باعتباره إجراءً غير قانوني. وقدمت شعبة وكالات السفر والسياحة توصيفاً لحالة القطيعة بينها والمدير العام لهيئة الحج والعمرة “المطيع محمد أحمد” بأنها (صراع مكتوم وتصفية حسابات). أمّا الأمر الثاني فقد وجهت وكالات السفر والسياحة اتهاماً مباشراً للهيئة العامة للحج والعمرة بأنها إدارة لجمع الجبايات من المعتمرين والحجاج من غير خدمات تقابل الرسوم التي يدفعها المسافرون لأداء شعيرتي الحج والعمرة، بجانب إلغاء أو إيقاف الحصص التي تم توزيعها سابقاً. ولم تقف المطالب عند هذا الحد بل مضت لأكثر من ذلك بدعوة الحكومة لخصخصة الحج والعمرة وخروجها رسمياً من هذا القطاع بنسبة (100%)، لتكون في موقف المراقب والمشرف على إجراءات الحج والعمرة بدلاً من الدخول كمنافس للوكالات، وأن تسند عمليات تفويج الحجيج وإجراءات الحج والعمرة لوكالات سودانية ذات خبرة وكفاءة بالتعاون مع المؤسسة الأهلية لحجاج الدول العربية بالسعودية.
تلاعب في الفرص
أما أخطر ما ورد من معلومات خلال المؤتمر الصحفي الذي نظمته شعبة وكالات السفر والسياحة فهو كشف معلومة تتعلق بإغلاق السلطات السعودية حساب بعثة الحج والعمرة المقيمة بمدينة “جدة” والمدينة “المنورة” و”مكة” المكرمة، وأن شؤون السودانيين هناك تدار عبر مكتب واحد صغير لا يتناسب مع الوجود الكبير لزوار بيت الله الحرام. وأبان عضو شعبة وكالات السفر والسياحة “محمد المبارك” عدداً من المخالفات من بينها عدم السماح لأي سوداني لم يصل عمره لـ(40) عاماً بالحج والتلاعب في توزيع فرص الحج، موضحاً أنه وحتى اليوم الموافق 29 شوال 1435ه لم يدخل جواز سوداني واحد للسفارة السعودية بالخرطوم لإجراءات تأشيرة الدخول للأراضي السعودية، مما يعني أن موسم الحج لهذا العام سيبدأ متأخراً للغاية مما يترتب عليه تزاحم المواطنين المؤهلين لأداء مناسك الحج والزيارة والعمرة، وتكدس الجوازات وصعوبة تقديم ومنح التأشيرة للحجاج الراغبين في السفر للسعودية. سبق هذا الصراع المكتوم اتجاه الوكالات المعنية لساحات التقاضي والعدالة لتحريك إجراءات قانونية وفتح صحيفة اتهام ضد المدير العام لهيئة الحج والعمرة “المطيع محمد أحمد” وتصعيد القضية للجهات السيادية بالدولة، وبدا الأمر للمراقبين أن القضية فيها تقاطع مصالح وأجندات بين جانبين أكثر من الاهتمام بخدمة الحجاج.
رسائل تطمينية
تجئ هذه الاتهامات من قبل شعبة أصحاب وكالات السفر والسياحة، في وقت اختارت فيه السعودية السودان ضمن (3) دول لتنفيذ المسار الإلكتروني كتجربة رائدة في إجراءات الحج عبر الانترنت، ابتداءً من تأشيرتي الدخول والخروج ثم الوصول للأراضي السعودية، وانتهاءً بخدمات الإطعام والترحيل والسكن في “مكة” المكرمة و”المدينة” المنورة. وقال مدير الإدارة العامة للحج والعمرة “المطيع محمد أحمد” لـ(سونا)، إن اختيار السودان ضمن ثلاث دول لتطبيق النظام دليل على ثقة حكومة المملكة في قدرات السودان، بالإضافة لإعلان الإدارة العامة للحج والعمرة ترتيباتها لبدء إجراءات الحج لهذا الموسم، وبيان تكلفة الحج لهذا العام لقطاع الخرطوم (16.071) جنيهاً جواً و(16.237) جنيهاً بحراً  وتكلفة حجاج قطاع دارفور (14.763) جنيهاً جواً للرجال و(14.656) جنيهاً جواً للنساء و(14.930) جنيهاً بحراً للرجال و(14.823) جنيهاً بحراً للنساء وقطاع النيلين (15.177) جواً للرجال و(15.069) جنيهاً جواً للنساء و(15.343) جنيهاً بحراً للرجال و(15.236) بحراً للنساء والقطاع الشرقي (15.672) جنيهاً جواً رجال و(15.565) جنيهاً  جواً نساء ودارفور (15.702) جنيهاً جواً رجال و(15.595) جنيهاً جواً نساء و(15.839) جنيهاً بحراً للرجال و(15.732) جنيهاً بحراً نساء. والشمالي (15.795) جنيهاً طيران رجال (15.687) جنيهاً طيران نساء و(15.961) جنيهاً باخرة رجال. والجزيرة (16.291) جنيهاً طيران رجال و(16.184) جنيهاً طيران نساء و(16.458) جنيهاً باخرة رجال و(16.350) جنيهاً باخرة نساء. وكردفان (16.506) جنيهاً باخرة رجال و(16.398) جنيهاً باخرة نساء، والمؤسسات (19.209) جنيهاً طيران رجال و(19.101) جنيه طيران نساء و(19.375) جنيهاً باخرة رجال و(19.268) جنيهاً باخرة نساء.
عقبات وتحديات
ورغم أن هيئة الحج والعمرة قدمت تفاصيل التكلفة الكلية لموسم الحج لهذا للعام 1435 ه ولم يتبق إلا إعلان الجدول الزمني لبدء إجراءات تفويج الحجاج عبر ثلاث شركات طيران للمسافرين جواً، وهي الخطوط الجوية السعودية لتقل (37%) وطيران ناس (30%) والناقل الوطني الذي كان محتكراً لخدمة طيران الحجاج في السنوات الماضية (28%) وشركات الطيران الثلاث مسؤولة عن نقل (45%) من الحجاج، بينما تقوم شركتا نما والخطوط البحرية السودانية بنقل (55%) من الحجاج بحراً بعد خروج مجموعة شركات (باعبود) للنقل البحري من تفويج الحجاج لهذا الموسم، لتبقى هناك العديد من التحديات في مواجهة الهيئة العامة للحج والعمرة ممثلة في قدرتها للوفاء بالتزاماتها تجاه ضيوف الرحمن، في مجال السكن المريح بالقرب من المشاعر المقدسة لأداء المناسك بسهولة ويسر، خاصة وأن بعض الحجاج من النساء وكبار السن بجانب توفير خدمات الإعاشة والإطعام التي تعهدت الهيئة بتقديمهما للحجيج عبر نظام البوفيه المفتوح، وتقديم (الهدي) بأسعار زهيدة ومناسبة تكون في متناول يد الحجاج بجانب خدمة النقل من “جدة” و”مكة” و”المدينة” وتسهيل إجراءات العودة لتفادي ظاهرة التكدس والازدحام التي تواجه المسافرين كل عام خاصة  المتعجلين، وسيكون هذا العام هو عام التميز كما بشّر بذلك “المطيع محمد أحمد” أم يفشل الموسم ويتم إنتاج الأزمات المتكررة كل عام، كما تنبأت بذلك شعبة وكالات السفر والسياحة؟ التجربة والواقع كفيلان بالإجابة عن هذه التساؤلات.