وزارة الصحة: إعلان نتيجة التحقيق في حالات العمى بمستشفى مكة اليوم

وجهت المستشفيات الخاصة بإنشاء صندوق شكاوى
 الخرطوم – فاطمة عوض
توقعت وزارة الصحة ولاية الخرطوم،  ظهور نتيجة التحقيق في حالات الإصابة بالعمى بمستشفى مكة فرع أم درمان اليوم (الأحد)، في وقت طالب مدير المؤسسات العلاجية الخاصة د.”محمد عباس فوراوي” جميع المستشفيات الخاصة في ولاية الخرطوم، بضرورة إنشاء صندوق مقترحات وشكاوي خاص بإدارة المؤسسات العلاجية الخاصة للاطلاع على شكاوى متلقي الخدمة الصحية، وذلك بغرض تطوير وتجويد الخدمة المقدمة، كاشفاً عن اتجاه لوضع رقم اتصال ساخن يعمل على مدى (24) ساعة والتفاعل مع الشكاوى بالهاتف للسعي في حلها وقتياً، وذلك عبر تواصل مباشر بين موظفي إدارة المؤسسات بالوزارة وإدارة المستشفى المعني، مؤكداً وجود آلية لتلقي الشكاوى واعتبرها خطوة تطوير للآلية السابقة التي يلعب فيها عامل الزمن دوراً سلبياً في الحلول السريعة لبعض الشكاوى التي قد تفقد معناها بمرور الزمن، مشيراً لوجود تجاوب كبير من أصحاب المستشفيات الخاصة بالرغم من مخاوف البعض.